Manager une situation conflictuelle
Cette formation vous permet d’acquérir les bonnes pratiques professionnelles indispensables à votre métier.
Objectifs et contenu
Les conflits font partie intégrante de la vie d’une équipe. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe.
Cette formation doit permettre :
- D’appréhender la dynamique d’une situation conflictuelle.
- De gérer ses émotions dans le cadre d’une situation conflictuelle.
- De faire face et gérer une situation conflictuelle.
1. Les enjeux et les mécanismes d’une situation conflictuelle.
2. Les impacts positifs et négatifs du conflit.
3. Se connaître face à une situation conflictuelle.
4. Les étapes clés de la gestion de conflit.
5. La place de ses émotions lors de la gestion de conflit.
6. Les actions à mettre en œuvre en cas de conflit.
7. Désamorcer les situations conflictuelles.
- Formation participative et interactive qui favorise les échanges en intégrant :
- Positionnement des connaissances et analyse des attendus des participants,
- Apports techniques sur supports visuels permettant d’actualiser ses connaissances,
- Exercices et études de cas spécifiques à l’entreprise,
- Réflexion sur des cas réels et mises en situation.
- Évaluations formatives tout au long de la formation (questionnement suite à expérience, exercices de mise en application, etc…).
- Questionnaire de satisfaction.
- Formation de groupe réalisée en présentiel.
- Délivrance d’une attestation de stage aux participants ayant suivi l’intégralité de la formation.
Salariés exerçant une mission de management d’équipe.
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de :
- Aucun prérequis nécessaire pour participer à cette formation.
Merci de nous consulter.
Durée de la formation
Cette action est prévue pour une durée de 1 jours soit 7 heures.
Dates et lieux
Intervenants
La formation sera animée par nos formateurs certifiés
avec une expérience minimum de 3 ans dans la formation pour adultes.
Contact
Patrick ARSAC – Responsable Formation
Patrick Arsac
Tarif
Possibilité de prise en charge par votre employeur.
Merci de nous consulter
